Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano raelmelisino.com, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o interagiscono con il sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili, ove pertinenti.

La presente informativa riguarda i trattamenti di dati personali connessi al sito e ai servizi di commercio elettronico disponibili attraverso di esso.

Dati personali che possono essere raccolti

A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono e altri dati di contatto;

  • indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

  • informazioni necessarie per la gestione delle richieste di assistenza;

  • contenuti delle comunicazioni inviate dall'utente;

  • informazioni relative a resi, rimborsi e richieste post-vendita;

  • dati tecnici relativi al dispositivo e alla navigazione;

  • indirizzo IP e altri identificativi online, quando applicabili;

  • informazioni relative ai cookie e ad altre tecnologie di tracciamento, quando utilizzate;

  • eventuali altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornire.

I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare la transazione. Le modalità di trattamento dei dati da parte di tali fornitori sono disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy.

Non assumiamo che i dati completi relativi agli strumenti di pagamento vengano necessariamente memorizzati direttamente dal nostro sito.

Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

  • informazioni inserite direttamente dall'utente;

  • moduli presenti sul sito;

  • procedure di acquisto;

  • eventuale creazione o utilizzo di un account;

  • richieste di assistenza;

  • richieste relative a resi e rimborsi;

  • comunicazioni con il servizio clienti;

  • normale navigazione del sito;

  • dati tecnici generati durante l'utilizzo del sito;

  • cookie e tecnologie analoghe, quando utilizzati nel rispetto della normativa applicabile.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente informativa e sulla base di una valida base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, verificare le informazioni necessarie all'esecuzione dell'acquisto e comunicare con il cliente in relazione all'ordine.

Consegna dei prodotti

Per organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati, anche tramite fornitori di servizi logistici e di trasporto.

Gestione dei pagamenti

Per elaborare i pagamenti, verificare le transazioni e gestire gli aspetti amministrativi e contabili connessi agli acquisti.

Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza relativa agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai resi e ai rimborsi.

Resi e rimborsi

Per gestire cancellazioni, restituzioni, rimborsi, prodotti danneggiati, prodotti errati e altre richieste relative agli ordini.

Sicurezza del sito

Per proteggere il sito e i relativi sistemi, prevenire accessi non autorizzati, attività fraudolente, abusi e altri utilizzi impropri.

Adempimenti legali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti o da richieste legittime delle autorità competenti.

Analisi e miglioramento del sito

Quando consentito dalla normativa e sulla base della relativa base giuridica, alcuni dati possono essere utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito, individuare problemi tecnici e migliorare funzionalità, prestazioni e usabilità.

Marketing e comunicazioni commerciali

Quando richiesto dalla normativa, le comunicazioni di marketing diretto, la profilazione, la pubblicità personalizzata e altre attività analoghe vengono effettuate sulla base della relativa base giuridica e, quando necessario, previo consenso dell'utente.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica appropriata in relazione alla specifica finalità.

Le basi giuridiche possono includere:

  • l'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per gestire un ordine o una richiesta dell'utente;

  • l'adempimento di un obbligo legale;

  • il consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa;

  • il legittimo interesse del titolare del trattamento, quando applicabile e dopo aver effettuato le valutazioni richieste dalla normativa;

  • altre basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, quando pertinenti.

Il consenso non costituisce la base giuridica di tutti i trattamenti.

Ad esempio, il trattamento necessario per elaborare un ordine può essere effettuato sulla base dell'esecuzione del contratto, mentre determinate attività di marketing o l'utilizzo di specifiche tecnologie di tracciamento possono richiedere il consenso.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere determinate funzionalità, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing, quando consentito dalla normativa applicabile.

Le categorie e le tecnologie effettivamente utilizzate dipendono dalla configurazione del sito e dai servizi attivati.

Cookie necessari

I cookie necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

  • consentire la normale navigazione;

  • mantenere il contenuto del carrello;

  • gestire una sessione;

  • supportare funzioni di sicurezza;

  • ricordare impostazioni necessarie al funzionamento del servizio.

La classificazione di un cookie come necessario dipende dalla sua funzione concreta e dalla configurazione effettivamente utilizzata.

Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per contribuire al miglioramento delle sue funzionalità.

Quando il loro utilizzo richiede il consenso dell'utente, tali cookie vengono attivati solo dopo l'acquisizione di un consenso valido.

Cookie di marketing e profilazione

Cookie e tecnologie utilizzati per personalizzare contenuti o annunci, creare profili, effettuare pubblicità comportamentale o svolgere attività di marketing analoghe vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile.

Quando è richiesto il consenso, tali tecnologie non vengono attivate prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.

Cookie di terze parti

Alcune tecnologie utilizzate sul sito possono essere fornite da soggetti terzi.

Tali soggetti possono trattare determinate informazioni secondo le proprie informative sulla privacy e secondo le condizioni applicabili ai rispettivi servizi.

Le tecnologie effettivamente presenti sul sito possono cambiare nel tempo in base alle esigenze tecniche e commerciali. Le informazioni relative alle singole tecnologie possono essere rese disponibili anche attraverso il sistema di gestione del consenso ai cookie utilizzato sul sito.

Gestione del consenso ai cookie

Quando richiesto dalla normativa, agli utenti vengono fornite informazioni sulle categorie di cookie e tecnologie soggette a consenso e viene data la possibilità di esprimere le proprie preferenze.

Le tecnologie per le quali è richiesto il consenso non devono essere attivate prima dell'acquisizione di una scelta valida.

Quando previsto dal sistema di gestione del consenso, l'utente può accettare o rifiutare le categorie di cookie non necessari disponibili.

La semplice continuazione della navigazione sul sito non costituisce automaticamente consenso all'utilizzo dei cookie per i quali il consenso è richiesto.

Quando previsto, l'utente può modificare o revocare le proprie preferenze con modalità semplici e accessibili.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria per le finalità indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi logistici, di trasporto e di consegna;

  • fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;

  • fornitori di servizi informatici e manutenzione;

  • fornitori di strumenti per l'assistenza clienti;

  • consulenti professionali, legali e contabili, quando necessario;

  • autorità pubbliche e organismi competenti, quando previsto dalla legge;

  • altri fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito e degli ordini, quando esiste una base giuridica appropriata.

I destinatari trattano i dati personali nella misura necessaria per lo svolgimento delle rispettive attività e secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura del trattamento e degli eventuali obblighi di legge applicabili.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e per gli ulteriori periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili o legali;

  • i dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali ulteriori esigenze legittime;

  • le informazioni relative al consenso possono essere conservate per il periodo necessario a documentare il consenso e rispettare gli obblighi applicabili;

  • i dati trattati sulla base del consenso possono essere conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la relativa finalità, salvo l'esistenza di un'altra base giuridica o di un obbligo di conservazione;

  • i dati tecnici e relativi ai cookie vengono conservati secondo la natura della tecnologia utilizzata, la relativa configurazione e le disposizioni applicabili.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa.

Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

In base alla configurazione effettiva del sito e ai fornitori di servizi utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichino trasferimenti verso Paesi terzi, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Le garanzie utilizzate possono dipendere dal Paese di destinazione, dal destinatario e dal meccanismo giuridico applicabile al trasferimento.

Le informazioni specifiche relative ai trasferimenti internazionali devono essere aggiornate in base ai fornitori e ai servizi effettivamente utilizzati sul sito.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati trattati e dei rischi associati, per contribuire a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Le misure di sicurezza vengono pertanto adottate e aggiornate in funzione delle esigenze tecniche e delle circostanze applicabili.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali.

Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che ti riguarda e, quando previsto, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono dover essere conservati per adempiere a obblighi legali, esercitare o difendere diritti o per altre finalità consentite dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dal GDPR, puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto di opposizione

Puoi opporti a determinati trattamenti dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, compresi determinati trattamenti basati sul legittimo interesse e i trattamenti effettuati per finalità di marketing diretto, nei limiti previsti dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.

Diritto di revocare il consenso

Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca di uno specifico consenso non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali o la cessazione dei trattamenti basati su altre basi giuridiche.

Decisioni automatizzate

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può avere il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla persona.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Nella richiesta è utile indicare:

  1. il diritto che desideri esercitare;

  2. una descrizione della richiesta;

  3. le informazioni necessarie per consentire l'identificazione della richiesta o dell'ordine interessato, quando pertinenti.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, nella misura necessaria e consentita dalla legge.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Dati dei minori

Il sito non è specificamente rivolto ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori attraverso attività rivolte specificamente a loro.

Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti dati personali di un minore in circostanze che richiedano un intervento, può contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito.

Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento deve essere identificato utilizzando la propria effettiva denominazione legale.

Denominazione legale: [INSERIRE DENOMINAZIONE LEGALE REALE]

Indirizzo: 11001 Regency Commons Ct, Orlando, FL 32837, United States

E-mail: [INSERIRE INDIRIZZO E-MAIL REALE E FUNZIONANTE]

Telefono: +1 (407) 824-6139

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail indicato sopra specificando chiaramente la natura della richiesta.

Se applicabile in base alla normativa e alla struttura effettiva del titolare, saranno inoltre indicati i dati di contatto dell'eventuale Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e/o dell'eventuale rappresentante nell'Unione Europea.

Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti attraverso il sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando richiesto dalla normativa, saranno adottate modalità appropriate per informare gli utenti delle modifiche rilevanti.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.