Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Raelmelisino e gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito, principalmente da parte di consumatori situati in Italia.

Utilizzando il sito, creando un account, ove disponibile, o effettuando un ordine, l'utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito applicabili al proprio acquisto.

I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile. Nulla di quanto previsto nel presente documento intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Utilizzo del sito e account dell'utente

L'utente può utilizzare il sito esclusivamente nel rispetto della legge applicabile e dei presenti Termini e Condizioni.

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L'utente non deve:

• utilizzare senza autorizzazione l'account di un'altra persona;

• utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o ingannevoli;

• tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;

• utilizzare il sito in modo da arrecare danno ad altri utenti o a terzi;

• utilizzare il sito per scopi contrari alla normativa applicabile.

In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di altre attività sospette, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni sui prodotti quanto più accurate e aggiornate possibile, comprese, ove disponibili, descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni e altre informazioni utili all'acquisto.

La resa dei colori e di altri elementi visivi può variare in funzione dello schermo, del dispositivo utilizzato e delle condizioni di visualizzazione. Eventuali differenze visive che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto possono pertanto verificarsi.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili.

Cerchiamo di mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità, ma in circostanze particolari una variazione delle scorte può verificarsi anche dopo l'invio di un ordine.

Qualora un ordine non possa essere evaso, il cliente verrà informato e la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e corrispondono agli importi visualizzati durante il processo di acquisto applicabile al relativo ordine.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto, quando previsto dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione sono applicate secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione e Consegna:

• ordini di importo inferiore a 76,56 €: spese di spedizione di 7,68 €;

• ordini di importo pari o superiore a 76,56 €: spedizione gratuita.

4. Ordini e pagamenti

Il cliente è responsabile della verifica dei dati dell'ordine prima dell'invio, compresi i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna e le altre informazioni necessarie per completare l'acquisto.

Le modalità e le condizioni di pagamento disponibili sono quelle indicate durante il processo di acquisto.

L'invio di una richiesta di ordine non deve essere interpretato come una garanzia assoluta di disponibilità del prodotto in ogni circostanza. L'ordine sarà gestito secondo lo stato effettivo dell'acquisto e la procedura applicabile.

Qualora siano necessarie verifiche relative all'ordine o al pagamento, queste potranno essere effettuate nella misura necessaria alla gestione dell'acquisto e nel rispetto della normativa applicabile.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne in Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Gli ordini possono essere affidati a vettori quali DHL o UPS, in base alle caratteristiche e alla destinazione della specifica spedizione.

Il tempo di trasporto stimato è di 7–12 giorni lavorativi a partire dal completamento dell'elaborazione e dall'affidamento dell'ordine al vettore, salvo diversa indicazione applicabile al singolo ordine.

Il tempo complessivo stimato di consegna è quindi generalmente di circa 8–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati, tra l'altro, dalle attività del vettore, dalle festività, dalle condizioni meteorologiche, dal traffico, dalla situazione della rete logistica, da eventuali procedure doganali e da altre circostanze operative.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto, quando previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali procedure doganali o altri oneri relativi alla spedizione dipendono dall'origine della spedizione, dal servizio logistico utilizzato e dalla normativa applicabile.

Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente può utilizzare i dati forniti per verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracciamento del vettore.

In caso di ritardo, danneggiamento o presunta perdita della spedizione, il cliente può contattarci per consentire le verifiche necessarie.

Per informazioni complete su costi, tempi, tracciamento e gestione delle problematiche di consegna, consulta la Politica di Spedizione e Consegna pubblicata sul sito.

6. Cancellazione degli ordini

Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione.

Il cliente è invitato a presentare la richiesta il prima possibile, poiché un ordine che sia già entrato nella fase di elaborazione, preparazione o spedizione potrebbe non poter essere cancellato attraverso la procedura ordinaria.

Gli ordini già spediti potrebbero non poter essere cancellati direttamente mediante la procedura ordinaria di annullamento.

In tal caso, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare le procedure di reso e rimborso previste dalla relativa politica e dalla normativa applicabile.

La richiesta di cancellazione può essere presentata tramite e-mail oppure può essere richiesta assistenza telefonica.

Per facilitare la verifica, è opportuno indicare:

• numero dell'ordine;

• nome utilizzato al momento dell'acquisto;

• indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;

• ricevuta di pagamento o altra prova del pagamento, ove necessaria;

• altre informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'ordine.

Non è necessario fornire informazioni di pagamento altamente sensibili, quali il numero completo della carta, il codice CVV, password o codici di autenticazione.

Le richieste saranno esaminate in base allo stato dell'ordine.

L'invio di una richiesta non significa che la cancellazione sia già stata accettata.

In caso di cancellazione confermata di un ordine idoneo al rimborso, il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'impossibilità di annullare un ordine già spedito attraverso la procedura ordinaria non pregiudica gli eventuali diritti di recesso, reso o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Resi e rimborsi

Le procedure di reso e rimborso sono disciplinate dalla relativa politica del sito e dalla normativa applicabile.

Diritto legale di recesso

Quando previsto dalla normativa applicabile e alle relative condizioni, il consumatore dispone di un diritto legale di recesso entro il termine previsto dalla legge.

Per determinati contratti a distanza, tale termine è di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il diritto di recesso è distinto dalla procedura ordinaria di cancellazione dell'ordine e non viene limitato dal fatto che un ordine sia già stato spedito.

Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso.

Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso quando la normativa applicabile non lo richiede.

Reso commerciale di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, il sito prevede una possibilità di reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Il reso commerciale è una possibilità aggiuntiva e volontaria e non limita i diritti obbligatori riconosciuti dalla legge.

Cambio del prodotto

Non è previsto un servizio di cambio diretto del prodotto.

Quando applicabile, il cliente può effettuare il reso del prodotto secondo le condizioni previste e procedere successivamente a un nuovo ordine.

Prodotti danneggiati o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, può contattarci fornendo le informazioni necessarie e, ove appropriate, fotografie o altra documentazione utile.

La richiesta sarà valutata in base alle circostanze specifiche dell'ordine e alla normativa applicabile.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni della Politica di Reso e Rimborso e, ove applicabile, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per le condizioni complete relative a recesso, resi, prodotti danneggiati o errati e rimborsi, consulta la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali, del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, e delle altre disposizioni applicabili.

I dati possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne, per l'assistenza al cliente, per la sicurezza del sito e per ulteriori finalità supportate da un'adeguata base giuridica.

I cookie e le altre tecnologie di tracciamento sono utilizzati e gestiti secondo la normativa applicabile.

Quando è necessario il consenso dell'utente, le tecnologie soggette a consenso vengono utilizzate sulla base di una manifestazione di volontà valida.

L'utente può gestire o revocare le proprie scelte relative ai cookie secondo le modalità rese disponibili sul sito.

Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i propri diritti in materia di protezione dei dati, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si rinvia all'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi, ove applicabile, testi, immagini, elementi grafici, marchi, struttura delle pagine e altri materiali, sono utilizzati nel rispetto dei diritti applicabili.

Salvo quanto consentito dalla legge o diversamente indicato, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, riprodotti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

10. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può, ove presenti, contenere collegamenti o consentire l'interazione con servizi forniti da terze parti.

Tali servizi possono essere soggetti a condizioni d'uso e informative sulla privacy proprie dei relativi fornitori.

L'utilizzo di tali servizi può pertanto essere disciplinato anche dalle condizioni applicabili stabilite dai rispettivi fornitori.

Non assumiamo impegni sulle condizioni, sulla disponibilità o sulle modalità operative di servizi di terze parti oltre quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati secondo la normativa italiana applicabile, nel rispetto delle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e delle altre norme inderogabili eventualmente applicabili al rapporto con il consumatore.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti del consumatore che non possono essere validamente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

In caso di controversia, incoraggiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare di trovare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore può esercitare i propri diritti dinanzi alle autorità, agli organismi o ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.

12. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche normative, tecniche o operative.

La versione più recente sarà resa disponibile sul sito.

Per gli ordini già conclusi, eventuali modifiche saranno applicate nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti già acquisiti dal consumatore.

13. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto nella misura consentita dalla normativa applicabile.

L'eventuale invalidità di una singola disposizione non comporta automaticamente l'invalidità delle altre disposizioni.

14. Contatti

Per domande relative agli ordini, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Email: [INSERIRE INDIRIZZO E-MAIL REALE E FUNZIONANTE]

Telefono: +1 (407) 824-6139

Indirizzo: 11001 Regency Commons Ct, Orlando, FL 32837, United States

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Area di consegna: Italia